3221 Arbeitsgruppe Bürgerservicecenter

Der Bürgerservice bietet neben den klassischen Aufgaben einer Einwohnermeldebehörde (An-, Ab- und Ummeldungen des Haupt- bzw. Nebenwohnsitzes; Erstellung von Personalausweisen und Reisepässen) auch eine Vielzahl von Dienstleistungen anderer Bereiche und Arbeitsgruppen der Stadtverwaltung an. Ebenso werden im Bereich Bürgerservice die Fundsachen verwaltet und deren Versteigerung vorbereitet.

Zu unserer Onlineterminverwaltung gelagen Sie hier .

Dem Bürgerservice ist ebenfalls die Auslandsbeglaubigung angegliedert.

Angebote von Serviceleistungen:

• Auskünfte über Zuständigkeiten und Erreichbarkeiten von Ämtern der Stadtverwaltung Potsdam
• Auskünfte zu Öffnungszeiten anderer Behörden und Institutionen
• Ausgabe von Vordrucken, Informationsmaterialien und Merkblättern, sofern vorhanden
• Aushang öffentlicher Bekanntmachungen
• Einsichtnahmen in Satzungen und Gebührenordnungen der Stadt Potsdam
• sich in Listen bei Volksbegehren eintragen (außer samstags)
• Ihren Kirchen Ein- oder Austritt melderechtlich erfassen lassen

Hinweise zu unseren Onlinediensten:

Eine Übersicht aller Leistungen, für die kein persönliches Erscheinen mehr erforderlich ist, finden Sie unter www.potsdam.de/onlinedienste.

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Unsere „Fast Lane“ geht an den Start!

Am 24.03.2025 eröffnete unser neuer Außenstandort zur Beantragung von Personalausweisen und Reisepässen in der Edisonallee 11-19, 14473 Potsdam. Seit dem 31.03.2025 finden Sie zusätzlich eine Fast Lane in der Yorckstraße 22, 14467 Potsdam.

Die Terminvergabe erfolgt telefonisch unter der Telefonnummer: 0331 289-4444, sowie in unserer online Terminverwaltung .

Vorläufige Personalausweise sowie Ausweisdokumente nach der Einbürgerung werden einzig am Hauptstandort des Bürgerservicecenters in der Yorckstr. 22, 14467 Potsdam, bearbeitet. In diesen Fällen buchen Sie bitte telefonisch 0331 289-4444 oder über unsere Terminverwaltung einen Termin für den Hauptstandort in der Yorckstraße 22.

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Terminlose Vorsprache in der Wilhelmgalerie (Platz der Einheit 14)

In der Wilhelmgalerie arbeitet das Bürgerservicecenter mit dem Tool „SmartWarten“. Die Erstellung eines Tickets erfolgt mittels eines QR-Codes, der mit dem eigenen Smartphone gescannt werden muss, ohne die Notwendigkeit einer App. Durch das im Browser erhaltende digitale Ticket kann die jeweilige Wartezeit zu jeder Zeit online nachverfolgt werden. Bei Schwierigkeiten in Bezug auf das Scannen des QR-Codes oder bei nicht Besitz eines Smartphones, bietet das Bürgerservicecenter über das vor Ort anwesende Personal Hilfestellung.

Zu Beginn der Schalteröffnungszeiten wird täglich folgendes, festes Kontingent an Tickets bereitgestellt:

montags 30 Tickets

dienstags bis donnerstags 45 Tickets

freitags 20 Tickets

Sobald das Kontingent ausgegeben ist, wird die Ticketausgabe vorübergehend pausiert. Weitere Tickets werden erst dann wieder vergeben, wenn sichergestellt ist, dass alle bereits gezogenen Tickets vor Schalterschließung bearbeitet werden können

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Über die aktuelle Wartesituation können Sie sich unter folgendem Link informieren. Die dort dargestellte Nummer zeigt Ihnen die Anzahl der Bürger/-innen mit einer Wartenummer an.

Aktuelle Wartesituation

Bitte beachten Sie die Besonderheiten bei den unten genannten Öffnungszeiten

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Selbstbedienungsterminal für biometrische Daten: Nähere Informationen finden Sie hier .

Der Abholservice des Fahrradkuriers: Nähere Informationen finden Sie hier .

Bei Fragen zu den oben genannten Angeboten sprechen Sie uns an.