3221 Arbeitsgruppe Bürgerservicecenter

+++Das Bürgerservicecenter der Landeshauptstadt Potsdam führte am Standort Stadtmitte zum 02.04.2026 eine neue Terminbuchungssoftware ein: https://termin.potsdam.de/

Diese neue Terminbuchungssoftware wird nun zum 01.07.2026 auch an dem Standort Zentrum Ost des Bürgerservicecenters in der Edisonallee 11-19 eingeführt.

Sofern Sie am Zentrum Ost einen Termin bis zum 30.06.2026 buchen möchten, nutzen Sie bitte diesen Link: https://egov.potsdam.de/tnv/?START_OFFICEGROUP=BS_Gesamt

Termine am Zentrum Ost ab dem 01.07.2026 können unter diesem Link vereinbart werden: https://termin.potsdam.de/

Für die neue Terminverwaltung hat die Landeshauptstadt Potsdam ein Tutorial erstellt, in dem die einzelnen Schritte vom Buchen des Termins bis zum Check-in, um sich für den gebuchten Termin als anwesend anzumelden, gezeigt werden. 

Außerdem stellt das Bürgerservicecenter die Abholung von Personaldokumenten um. Ab dem 01.07.2026 erfolgt die Abholung von Personaldokumenten an dem Standort, an dem das Personaldokument beantragt wurde. Die Abholung erfordert weiterhin eine Terminbuchung über die neue Terminverwaltung: https://termin.potsdam.de/

Für Personaldokumente, die bis zum 30.06.2026 beantragt werden, gilt eine Übergangsregelung. Diese müssen noch bis einschließlich 31.07.2026 weiterhin am Empfang in der Edisonallee 5 -9 abgeholt werden: https://egov.potsdam.de/tnv/?START_OFFICEGROUP=Buergerservice_Personaldokumente +++

Bürger/-innen, die dringende Anliegen haben, können vom Terminlosangebot des Bürgerservicecenters Gebrauch machen. Die Schalter für die terminlose Vorsprache befinden sich am Hauptstandort des Bürgerservicecenters in der Yorckstr. 22. Die Bürger-/innen werden gebeten, sich dafür am Informationstresen zu melden.

Wichtige Änderungen im Bürgerservicecenter zum 01.12.2025. Weitere Informationen finden Sie hier . 

Der Bürgerservice bietet neben den klassischen Aufgaben einer Einwohnermeldebehörde (An-, Ab- und Ummeldungen des Haupt- bzw. Nebenwohnsitzes; Erstellung von Personalausweisen und Reisepässen) auch eine Vielzahl von Dienstleistungen anderer Bereiche und Arbeitsgruppen der Stadtverwaltung an. Ebenso werden im Bereich Bürgerservice die Fundsachen verwaltet und deren Versteigerung vorbereitet.

Hinweise zu unseren Onlinediensten:

Eine Übersicht aller Leistungen, für die kein persönliches Erscheinen mehr erforderlich ist, finden Sie unter www.potsdam.de/onlinedienste .

Selbstbedienungsterminal für biometrische Daten: Nähere Informationen finden Sie hier.

Der Abholservice des Fahrradkuriers: Nähere Informationen finden Sie hier.

Bei Fragen zu den oben genannten Angeboten sprechen Sie uns an.

Zu unserer Onlineterminverwaltung am Standort Stadtmitte und Zentrum Ost für Termine ab dem 01.07.2026 gelangen Sie hier .

Zu unserer Onlineterminverwaltung am Standort Zentrum Ost für Termine bis zum 30.06.2026 gelangen Sie hier .

Zu unserer Onlineterminverwaltung zur Abholung in der Edisonallee (nur für die PLZ 14473, -78, -80, -82) bis zum 31.07.2026 gelangen Sie hier .

Dem Bürgerservice ist ebenfalls die Auslandsbeglaubigung angegliedert.

Angebote von Serviceleistungen:

• Auskünfte über Zuständigkeiten und Erreichbarkeiten von Ämtern der Stadtverwaltung Potsdam
• Auskünfte zu Öffnungszeiten anderer Behörden und Institutionen
• Ausgabe von Vordrucken, Informationsmaterialien und Merkblättern, sofern vorhanden
• Aushang öffentlicher Bekanntmachungen
• Einsichtnahmen in Satzungen und Gebührenordnungen der Stadt Potsdam
• sich in Listen bei Volksbegehren eintragen (außer samstags)
• Ihren Kirchen Ein- oder Austritt melderechtlich erfassen lassen