3221 Arbeitsgruppe Bürgerservicecenter

Termine sowohl am Standort Stadtmitte als auch am Zentrum Ost können unter diesem Link vereinbart werden. 

Bitte wählen Sie dazu die gewünschte/n Dienstleistung/en und einen entsprechenden Termin aus und geben Ihren Namen an.

Bitte beachten Sie, dass nur Dienstleistungen gebucht werden können, die zur Auswahl stehen.

Sie erhalten mit der Terminbestätigung die Angaben zum Termin. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zur Wahrnehmung des Termins vor Ort am Check-in-Terminal einchecken müssen.

Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte rechtzeitig über die Online-Terminverwaltung, telefonisch oder per E-Mail ab.

Der Termin verfällt nach 5 Minuten Verspätung. 

Sollten Sie am Biometrieterminal (Lichtbildgerät) ein digitales Lichtbild für die Beantragung eines Personalausweises oder Reisepasses erstellen, erscheinen Sie bitte rund 15 Minuten vor Ihrem Termin und machen Sie das Foto bevor Sie aufgerufen werden. 

Für die neue Terminverwaltung hat die Landeshauptstadt Potsdam ein Tutorial erstellt, in dem die einzelnen Schritte vom Buchen des Termins bis zum Check-in, um sich für den gebuchten Termin als anwesend anzumelden, gezeigt werden. 

In dringenden Fällen ist eine spontane Vorsprache während der regulären Öffnungszeiten am Standort Stadtmitte möglich.

Wichtige Änderungen im Bürgerservicecenter zum 01.12.2025. Weitere Informationen finden Sie hier . 

Der Bürgerservice bietet neben den klassischen Aufgaben einer Einwohnermeldebehörde (An-, Ab- und Ummeldungen des Haupt- bzw. Nebenwohnsitzes; Erstellung von Personalausweisen und Reisepässen) auch eine Vielzahl von Dienstleistungen anderer Bereiche und Arbeitsgruppen der Stadtverwaltung an. Ebenso werden im Bereich Bürgerservice die Fundsachen verwaltet und deren Versteigerung vorbereitet.

Hinweise zu unseren Onlinediensten:

Eine Übersicht aller Leistungen, für die kein persönliches Erscheinen mehr erforderlich ist, finden Sie unter www.potsdam.de/onlinedienste .

Selbstbedienungsterminal für biometrische Daten: Nähere Informationen finden Sie hier.

Bei Fragen zu den oben genannten Angeboten sprechen Sie uns an.

Dem Bürgerservice ist ebenfalls die Auslandsbeglaubigung angegliedert.

Angebote von Serviceleistungen:

• Auskünfte über Zuständigkeiten und Erreichbarkeiten von Ämtern der Stadtverwaltung Potsdam
• Auskünfte zu Öffnungszeiten anderer Behörden und Institutionen
• Ausgabe von Vordrucken, Informationsmaterialien und Merkblättern, sofern vorhanden
• Aushang öffentlicher Bekanntmachungen
• Einsichtnahmen in Satzungen und Gebührenordnungen der Stadt Potsdam
• sich in Listen bei Volksbegehren eintragen (außer samstags)
• Ihren Kirchen Ein- oder Austritt melderechtlich erfassen lassen